REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§ 1 Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy działający pod adresem www.cacaoalchemica.com prowadzony jest przez:
Dreamersland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Żegańska 21/23, 04-713 Warszawa.
Spółka zarejestrowana jest w KRS pod numerem 0000990809, posługuje się numerem NIP 9522231708 i REGON 523041221. - Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail love@cacaoalchemica.com.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, prawa odstąpienia, procedur reklamacyjnych oraz zasad przetwarzania danych osobowych.
- Kupującym może być Konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta (POCK), jak i przedsiębiorca dokonujący zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
§ 2 Definicje
- Sprzedawca – Dreamersland Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Żegańskiej 21/23, 04-713 Warszawa.
- Sklep – serwis internetowy www.cacaoalchemica.com.
- Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- POCK – przedsiębiorca zawierający umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona charakteru zawodowego.
- Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności kakao i inne produkty spożywcze.
- Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
§ 3 Zamówienia
- Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie.
- Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu i podanie prawdziwych danych.
- Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem – w tym momencie zawarta zostaje Umowa sprzedaży.
§ 4 Ceny i płatności
- Wszystkie ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- W przypadku promocji obok aktualnej ceny podawana jest najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
- Dostępne są różne metody płatności (m.in. szybki przelew online, karta płatnicza, BLIK, przelew tradycyjny). Operatorem płatności jest instytucja wskazana w koszyku.
- Na życzenie Kupującego Sprzedawca wystawia fakturę elektroniczną na adres e-mail wskazany w zamówieniu.
- Akceptując Regulamin, Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur wyłącznie w formie elektronicznej, bez dodatkowych kosztów.
§ 5 Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski i wybranych państw Unii Europejskiej.
- Standardowy czas dostawy: 2–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, o ile w opisie produktu nie wskazano inaczej.
- Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.
§ 6 Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument i POCK mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.
- Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie (np. e-mail na love@cacaoalchemica.com). Można użyć wzoru formularza (załącznik), ale nie jest to obowiązkowe.
- Sprzedawca poinformuje Kupującego o adresie do zwrotu w odpowiedzi na zgłoszenie odstąpienia. Jeżeli nie wskaże innego, zwrot należy wysłać na adres siedziby Sprzedawcy.
- Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Koszty odesłania ponosi Kupujący.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszej opcji), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
- Wyjątki (art. 38 ustawy o prawach konsumenta): prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów szybko psujących się, z krótkim terminem przydatności oraz zapieczętowanych, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych.
§ 7 Reklamacje
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
- Reklamacje należy zgłaszać na adres love@cacaoalchemica.com lub pisemnie. Zgłoszenie powinno zawierać dane Kupującego, numer zamówienia, opis wady i żądanie.
- Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
§ 8 Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
- Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi konta i wysyłki newslettera.
- Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacyjny w wiadomości lub wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.
- Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności.
§ 9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym mediacji przy Inspekcji Handlowej oraz poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Skorzystanie z procedur pozasądowych jest dobrowolne i nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.
§ 10 Zmiany Regulaminu
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, metod płatności, dostaw).
- Kupujący posiadający konto zostaną poinformowani e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
- Zmiany nie naruszają praw nabytych Kupujących.
§ 11 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy zawartej z Cacao Alchemica. Możesz też złożyć oświadczenie w dowolnej innej formie.)
Adresat:
Dreamersland Sp. z o.o.
ul. Żegańska 21/23
04‑713 Warszawa
e‑mail: love@cacaoalchemica.com
Ja …………………………………… niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (proszę wpisać nazwę/rodzaj towaru):
…………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru: ………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ………………………………………
Adres Konsumenta(-ów): ………………………………………
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko, jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej): ………………………………………
Data: ………………………………………